Česta pitanja: Zalbe/primedbe korisnika
Koja su osnovna pravila rešavanje uložene žalbe?
Objavio Igor Dackovic uključeno 29.03.2015 21:36

Pri rešavanju žalbi korisnika mora se znati sledeće:

  • Korisnik mora da dostavi žalbu/prigovor propisanim kanalima, inače ona neće biti propisno evidentirana i neće se uzeti u razmatranje.
  • Svaka poslata žalba/primedba zavodi se pod posebnim brojem na našem servisnom portalu za reklamacije. Samo ako dobijete povratnu informaciju o broju vaše žalbe/primedbe možete da budete sigurni da je ona ušla u propisanu proceduru.
  • Žalba mora da sadrži dovoljno relevantnih podataka da bi odgovorni mogli da donesu odluku o prihvatanju (ili odbijanju) istog.
(9 glasovi)
Ovaj artikal mi je bio od pomoći
Ovaj artikal mi nije bio od pomoći